1. Introducción

La presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) proporciona información detallada sobre cómo EBRO SUV, S.L. (en adelante, “EBRO”) lleva a cabo el tratamiento de los Datos Personales a través del sitio web www.ebroauto.com (en adelante, el “Sitio Web”) y a través de determinados productos y servicios de la red oficial de EBRO, conforme al principio de transparencia y derechos del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, "RGPD").

Esta Política de Privacidad resulta aplicable al tratamiento de los Datos Personales que nos proporciones o que obtengamos de ti cuando accedes y utilizas los servicios del Sitio Web (www.ebroauto.com) o cuando contrates determinados productos y servicios en la Red Oficial de EBRO.

Te recomendamos que revises detenidamente nuestra Política de Privacidad para asegurarte de que comprendes cómo se utilizarán tus Datos Personales.

2. Responsable del tratamiento de tus datos personales.

El responsable del tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de Datos Personales. 

A los efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es EBRO SUV, S.L.

3. Datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos.

Los datos de contacto del responsable del tratamiento son:

Responsable del tratamiento: EBRO SUV, S.L. 

Calle 3, 77-111, Polígono Industrial Zona Franca Sector B

08040 Barcelona (España)
Correo electrónico: dpo@ebroauto.com

4. Definición de  dato personal.

Un dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable (los “Datos Personales”).

5. Datos personales que son tratados por EBRO.

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, EBRO recaba y trata los Datos Personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicite del Sitio Web:

1. Datos identificativos: nombre, apellidos, matrícula vehículo.
2. Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo o número de teléfono móvil.
3. Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, DNI, productos y servicios adquiridos, operaciones financieras, créditos, renting.
4. Datos navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

Este Sitio Web y los servicios ofrecidos en él, van dirigidos a mayores de edad, por lo que EBRO no recaba intencionadamente información sobre menores de edad. Si tienes constancia o sospecha de que EBRO cuenta con Datos Personales de menores de edad, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad y se procederá a su eliminación

6. Fuentes mediante las que recaban los datos personales.

EBRO recoge y trata los Datos Personales que voluntariamente nos proporcionas a través de tu interacción con nosotros, con nuestro Sitio Web y los Concesionarios y/o Talleres de la Red Oficial de EBRO. En concreto:

• Al cumplimentar el formulario del Sitio Web de solicitud de Catálogo.
• Al cumplimentar el formulario del Sitio Web de solicitud de Test Drive.
• Al cumplimentar el formulario del Sitio Web de solicitud de Presupuesto.
• Al cumplimentar el formulario del Sitio Web de Contacto.
• Al cumplimentar el formulario del Sitio Web de Cita Previa del Concesionario.
• Al mantener alguna conversación telefónica y otro tipo de comunicaciones escritas o por medios electrónicos con EBRO.
• Al solicitar una oferta para la adquisición de un vehículo o contratar algún producto o servicio en la Red Oficial de EBRO.
• Al contratar el renting en la compra de algún vehículo.
• Al participar en alguna promoción de EBRO.
• Al cumplimentar el formulario para contactar con los consultores y al utilizar el video chat como canal adicional de comunicación con EBRO.

Únicamente estarás obligado a proporcionar los Datos Personales que sean necesarios para que EBRO pueda atender tu solicitud o poner a tu disposición las funcionalidades del Sitio Web que hayas solicitado.

De no facilitar la totalidad de los datos obligatorios o si recibimos cualquier respuesta anormal o incorrecta, no podremos atender tu solicitud o prestar el servicio o funcionalidad correspondiente. En los formularios disponibles en el Sitio Web se señalarán con un asterisco (*) los campos cuya cumplimentación sea obligatoria.

Garantizas y respondes, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales proporcionados y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados.

Para navegar por el Sitio Web no es necesario que proporciones tus Datos Personales. Sin embargo, cuando visitas nuestro Sitio Web, EBRO recaba la siguiente información, automáticamente y a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, según la configuración específica de tu navegador: dirección IP, localización, tipo e identificación del dispositivo, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, y actividad en el Sitio Web. Para más información, puedes consultar la POLÍTICA DE COOKIES de este Sitio Web.

7. Finalidades y bases legales para el tratamiento de tus datos personales.

7.1. Finalidades del tratamiento: Los Datos Personales facilitados por ti a través de los formularios relativos a las diferentes solicitudes cursadas tanto en el Sitio Web como en los Concesionarios y/o Talleres de la Red Oficial de EBRO, se utilizarán para las siguientes finalidades:

• Motivo de contacto: Si facilitas tus Datos Personales a través de un formulario de contacto, tus Datos Personales serán utilizados para atender la solicitud realizada.some text
  • Cumplimiento del contrato: Colaborar en el correcto desarrollo y ejecución de la relación contractual que hayas formalizado a través de la compra de un vehículo, por ejemplo, comunicándonos contigo usted cuando cualquier hito relativo a su relación contractual con alguno de nuestros distribuidores lo requiera, y prestarle los servicios contratados que dependan exclusivamente de la Sociedad.
  • Garantía y asistencia: Para ofrecerte asistencia relacionada con el servicio de garantía y asistencia técnica y/o en carretera.
  • Oferta personalizada: Contactarte para enviarte una oferta personalizada.
  • Prueba vehículo: Contactarte para gestionar la realización de la prueba del vehículo.
  • Comunicaciones comerciales: Para remitirte comunicaciones comerciales y realizar acciones de marketing directo (esto incluye información y atención al cliente, boletines de noticias, invitaciones a presentaciones de productos, notificación de innovaciones técnicas, cambios de neumáticos, recordatorios de fechas de ITV, información sobre servicios y ofertas, ofertas de renovación, etc.).
  • Información general: Facilitarte la información y/o documentación de carácter general solicitada.
  • Investigación de mercado: Para fines de investigación de mercado y encuestas de satisfacción del cliente, por correo postal, SMS, teléfono y e-mail.
  • Mejora de nuestros servicios: Para la realización de reportes de calidad y soporte técnico de cara a poder analizar y mejorar nuestros vehículos y servicios y así poder mejorar tu experiencia. Asimismo, también trataremos sus datos para ofrecer asistencia técnica a la red de venta y posventa de EBRO.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir las obligaciones legales y fiscales a las que LA SOCIEDAD está sujeta. Algunas legislaciones pueden exigirnos que compartamos tus datos con las autoridades públicas (por ejemplo, campañas técnicas).
  • Seguridad: Para velar por tu seguridad e informarte en caso de averías generales ocurridas en su vehículo.
  • Cita previa Concesionario: Si facilitas tus Datos Personales a través de este formulario de un Concesionario, tus Datos Personales serán utilizados para gestionar la cita previa en el Concesionario.

7.2. Base legal para el tratamiento: La base legal para el tratamiento de tus datos puede ser cualquiera de las siguientes, en función de la finalidad de la que se trate, de entre las descritas en el apartado 7.1 anterior:

• Ejecución de relaciones y tratos precontractuales.
• Relación contractual para la prestación del servicio solicitado, aun cuando el mismo tenga el carácter de gratuito.
• Consentimiento otorgado para realizar acciones de marketing.

• Interés legítimo de EBRO para conocer tus diferentes opiniones de cara a poder mejorar nuestro servicio.
• Interés legítimo de EBRO para verificar las operaciones realizadas.
• Ejecución de un contrato. 
• Obligación legal incluida en una normativa específica.
• Protección de tus intereses vitales.

‍

7.3. Uso de Cookies: Por lo que se refiere a las finalidades del uso de las cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulte la Política de Cookies en este Sitio Web a través del enlace siguiente: www.ebroauto.com/legal/politica-de-cookies. En este caso, la base legal para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento otorgado al aceptar la carga de las cookies en tu navegador.

8. Ejercicio de derechos

Cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, podrás oponerte a otorgar tu consentimiento o revocar el consentimiento que hayas prestado en cualquier momento.

Puedes no otorgar tu consentimiento en el momento de la recogida de tus Datos Personales no marcando la casilla facilitada en dicho formulario, y entonces no se tratarán tus datos para los fines que se indican en dicha casilla.

También puedes revocar o retirar el consentimiento que ya hayas otorgado, sin que esta revocación del consentimiento ya otorgado afecte a los tratamientos realizados en base a este consentimiento. La revocación de tu consentimiento la puedes realizar mediante el envío de una comunicación a la dirección dpo@ebroauto.com, proporcionando los detalles necesarios para procesar tu solicitud, pudiendo recabar más información sobre este procedimiento en la sección 11 de esta Política de Privacidad.

‍

En el momento de revocar los consentimientos para la recepción de las comunicaciones comerciales por medios electrónicos, se conservarán los datos mínimos identificativos para no remitirte más comunicaciones comerciales por medios electrónicos.

Siempre podrás ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad.

9. Destinatarios de tus datos personales.

Solo utilizamos, transferimos o compartimos Datos Personales con terceros en los términos descritos en esta Política de Privacidad. EBRO no vende ni alquila tus Datos Personales a terceros y sólo los comunicará a personas o entidades si obtenemos su consentimiento previo o en cumplimiento o de conformidad con la legislación aplicable cuando dicho consentimiento no sea necesario para una transferencia específica.

Compartiremos o daremos acceso a terceros a tus Datos Personales cuando hacerlo se haya consentido, sea necesario para lograr uno de los objetivos que se describen a continuación y de conformidad con la legislación vigente:

1. Red Oficial de EBRO.EBRO comunicará tus Datos Personales a la Red Oficial de EBRO (disponibles en www.ebroauto.com/concesionarios-ebro) para remitirte las comunicaciones comerciales por medios electrónicos y las comunicaciones comerciales personalizadas descritas en la sección 7 de esta Política de Privacidad Cuando hayas dado tu consentimiento para llevar a cabo estas comunicaciones comerciales por medios electrónicos y las comunicaciones comerciales personalizadas.
2. Nuestros proveedores.
   EBRO comunicará o permitirá acceso a tus Datos Personales a empresas que nos prestan servicios bajo un contrato, cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en la sección 7 de esta Política de Privacidad, como por ejemplo servicios de plataforma web, gestión de pedidos y transporte, distribución de correos electrónicos, call-center, servicio de video chat, servicios de posicionamiento web, marketing y organización de campañas promocionales. Estos proveedores llevan a cabo el tratamiento de los datos conforme a un contrato de encargo del tratamiento donde se establecen las condiciones de confidencialidad, seguridad, integridad y destino de los Datos Personales.
3. Obligaciones legales.
   EBRO podrá comunicar tus Datos Personales cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales. Esto incluye, a título enunciativo no limitativo, el cumplimiento de las solicitudes formuladas por las autoridades de conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

Transferencias internacionales.
No se transferirán tus Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante EEE). En el supuesto de que como consecuencia de la ubicación de alguno de sus prestadores de servicios (o de los servidores de los mismos) o por algún otro motivo futuro EBRO deba comunicar datos personales fuera del EEE, adoptará las medidas y salvaguardias requeridas por la normativa aplicable. 

‍

10. ¿ Tiempo conservación de tus datos.

EBRO conservará tus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, siempre y cuando no ejercites tu derecho de supresión.

Si los datos dejan de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados, serán eliminados con carácter general excepto que, temporalmente, sea necesario continuar su tratamiento para dar cumplimiento a alguna disposición legal.

Asimismo, se procederá a la eliminación de tus Datos Personales si revocas el consentimiento prestado, excepto cuando sea aplicable una de las excepciones previstas por la ley.

Para determinar un período adecuado de conservación de tus datos, aplicamos los siguientes criterios:

1. Los datos necesarios para facilitarte información o algún servicio solicitado por ti, como envío de catálogo, presupuesto, prueba de vehículo, adhesión a promociones entre otros, se conservarán durante el tiempo necesario para atender y procesar dichas peticiones, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
2. Los datos necesarios para remitirte las comunicaciones comerciales por medios electrónicos se tratarán mientras no revoques tu consentimiento y nos comuniques tu deseo de no seguir recibiéndolas, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
3. Los datos necesarios para remitirte las comunicaciones comerciales personalizadas (perfilados) se tratarán mientras no revoques tu consentimiento y nos comuniques tu deseo de no seguir recibiéndolas o de no llevar a cabo las personalizaciones (perfilados), conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
4. Los datos necesarios para atender sus peticiones de cita previa se conservarán durante el tiempo necesario para atender y procesar dichas peticiones, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
5. Los datos recabados para la prestación de los productos y servicios se tratarán durante el tiempo de prestación de los servicios y la entrega de los productos, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
6. Cuando se instalen cookies en tu dispositivo, éstas se conservarán durante el tiempo que se haya programado para cada una de ellas, y los Datos Personales obtenidos a través de las cookies se conservarán durante el tiempo necesario para llevar a cabo los fines de su recogida mientras no solicites su supresión o revoques el consentimiento, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.

‍

11. Derechos respecto al tratamiento de tus datos personales.

De conformidad con la normativa aplicable, tienes una serie de derechos en relación con la recogida y tratamiento de tus Datos Personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito para ti, excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas.

Estos derechos son los siguientes:

1. Derecho de información: tienes derecho a ser informado de manera concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo, sobre la utilización y tratamiento de tus Datos Personales.
2. Derecho de acceso: tienes derecho a solicitarnos en cualquier momento que te confirmemos si estamos tratando tus Datos Personales, a que te facilitemos acceso a los mismos y a la información sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos. La copia de tus Datos Personales que te facilitemos será gratuita si bien la solicitud de copias adicionales podrá estar sujeta al cobro de una cantidad razonable basada en los costes administrativos. Por nuestra parte, podremos pedirte que acredites tu identidad o requerirte más información que sea necesaria para gestionar tu solicitud.
3. Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar la rectificación de los Datos Personales inexactos, no actualizados o incompletos que te conciernan. También podrás solicitar que se completen los Datos Personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
4. Derecho de supresión: tienes derecho a solicitar la supresión de tus Datos Personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueran recogidos. No obstante, este derecho no es absoluto de manera que EBRO podrá seguir manteniéndolos debidamente bloqueados en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
5. Derecho a limitar el tratamiento: tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus Datos Personales lo que significa que podremos seguir almacenándolos, pero no seguir tratándolos si se cumple alguna de las siguientes condiciones:some text
   • que impugnes la exactitud de los datos, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
   • el tratamiento sea ilícito y te opongas a la supresión de los datos y solicites en su lugar la limitación de su uso;
   • EBRO ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
   • te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de EBRO prevalecen sobre los suyos.
6. Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a que tus datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho se aplica cuando el tratamiento de tus Datos Personales esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y dicho tratamiento se efectúe por medios automatizados.
7. Derecho de oposición: Este derecho te permite oponerte al tratamiento de tus Datos Personales, incluida la elaboración de perfiles. EBRO podrá no atender tu derecho de oposición, únicamente cuando acredites motivos legítimos para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
8. Derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles: Este derecho te permite no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan -dichas decisiones- efectos jurídicos o te afecten de modo similar. Salvo que dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, esté autorizada por una ley o se base en el consentimiento.
9. Derecho a retirar el consentimiento: En los casos en los que hayamos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales en relación con determinadas actividades (por ejemplo, con el fin de enviarte comunicaciones comerciales), podrás retirarlo en cualquier momento. De esta forma, dejaremos de realizar esa actividad concreta para la que habías consentido previamente, salvo que exista otra razón que justifique la continuidad del tratamiento de tus datos con estos fines, en cuyo caso, te notificaremos dicha situación.
10. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, 901 100 099 - 912 663 517 (www.agpd.es).

Podrás ejercitar los derechos antes indicados, enviándonos una comunicación a Calle 3, 77-111, Polígono Industrial Zona Franca Sector B, 08040 Barcelona, o a la dirección electrónica dpo@ebroauto.com, proporcionando los detalles necesarios para procesar tu solicitud, pudiendo recabar más información sobre este procedimiento en la sección 11 de esta Política de Privacidad.

12. Medidas que aplicamos para mantener seguros tus datos personales.

EBRO adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas de conformidad con la normativa vigente para proteger tus Datos Personales contra cualquier uso indebido, destrucción, pérdida, modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluidas las necesarias para tratar cualquier sospecha de violaciones de datos.

Si tienes conocimiento o sospecha del uso indebido por terceros de tus Datos Personales o un acceso no autorizado a los mismos, te rogamos que nos lo hagas saber a la mayor brevedad a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad .

13. Modificaciones

EBRO podrá modificar la Política de Privacidad para adaptarla a las modificaciones que puedan producirse en el Sitio Web o en relación con el tratamiento de tus Datos Personales. En tal caso, EBRO se pondrá en contacto contigo a través de los canales de comunicación habituales y con antelación suficiente para notificarte las modificaciones pertinentes y te remitirá la Política de Privacidad actualizada.

Las versiones actualizadas y anteriores de la Política de Privacidad se encontrarán disponibles en todo momento en el Sitio Web.

‍