1. Introducción

La presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) proporciona información detallada sobre cómo EBRO SUV, S.L. (en adelante, “EBRO”) lleva a cabo el tratamiento de los Datos Personales a través del sitio web www.ebroauto.com (en adelante, el “Sitio Web”) y a través de determinados productos y servicios de la red oficial de EBRO, conforme al principio de transparencia y derechos del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, "RGPD").

Esta Política de Privacidad resulta aplicable al tratamiento de los Datos Personales que nos proporciones o que obtengamos de ti cuando accedes y utilizas los servicios del Sitio Web (www.ebroauto.com) o cuando contrates determinados productos y servicios en la Red Oficial de EBRO.

Te recomendamos que revises detenidamente nuestra Política de Privacidad para asegurarte de que comprendes cómo se utilizarán tus Datos Personales.

2. Responsable del tratamiento de tus datos personales

El responsable del tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de Datos Personales. 

A los efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es EBRO SUV, S.L.

3. Datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos

Los datos de contacto del responsable del tratamiento son:
Responsable del tratamiento: EBRO SUV, S.L. 
Calle 3, 77-111, Polígono Industrial Zona Franca Sector B
08040 Barcelona (España)
Correo electrónico: privacy@ebroauto.com
 

4. Definición de  dato personal

Un dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable (los “Datos Personales”).

5. Datos personales que son tratados por EBRO

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, EBRO recaba y trata los Datos Personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicite del Sitio Web:

1. Datos identificativos: nombre, apellidos, matrícula vehículo.

2. Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo o número de teléfono móvil.

3. Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, número de DNI/NIE, productos y servicios adquiridos, operaciones financieras, créditos, renting.

4. Datos navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

Este Sitio Web y los servicios ofrecidos en él, van dirigidos a mayores de edad, por lo que EBRO no recaba intencionadamente información sobre menores de edad. Si tienes constancia o sospecha de que EBRO cuenta con Datos Personales de menores de edad, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad y se procederá a su eliminación.

6. Fuentes mediante las que recaban los datos personales

EBRO trata los Datos Personales que nos proporcionas directamente cuando interactúas con nosotros, ya sea a través del Sitio Web (formularios de contacto, solicitud de catálogo, test drive, presupuesto, cita previa, videochat), por vía telefónica u otros medios electrónicos, o cuando adquieres un vehículo o contratas algún producto o servicio en la Red Oficial de EBRO.

Únicamente estarás obligado a proporcionar los Datos Personales que sean necesarios para que EBRO pueda atender tu solicitud o poner a tu disposición las funcionalidades del Sitio Web que hayas solicitado.

De no facilitar la totalidad de los datos obligatorios o si recibimos cualquier respuesta anormal o incorrecta, no podremos atender tu solicitud o prestar el servicio o funcionalidad correspondiente. En los formularios disponibles en el Sitio Web se señalarán con un asterisco (*) los campos cuya cumplimentación sea obligatoria.

Garantizas y respondes, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales proporcionados y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados.

Para navegar por el Sitio Web no es necesario que proporciones tus Datos Personales. Sin embargo, cuando visitas nuestro Sitio Web, EBRO recaba la siguiente información, automáticamente y a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, según la configuración específica de tu navegador: dirección IP, localización, tipo e identificación del dispositivo, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, y actividad en el Sitio Web. Para más información, puedes consultar la POLÍTICA DE COOKIES de este Sitio Web.

Asimismo, EBRO puede obtener Datos Personales de fuentes distintas al propio interesado (art. 14 RGPD), como los Concesionarios y Talleres de la Red Oficial, entidades financieras o de renting vinculadas a la adquisición de un vehículo, fuentes de acceso público cuando resulte aplicable, o terceros que cuenten con tu consentimiento para comunicar tus datos a EBRO. En estos casos, las categorías de datos obtenidos serán las indicadas en la sección 5 y se tratarán para las finalidades descritas en la sección 7.

7. Finalidades y bases legales para el tratamiento de tus datos personales

Los Datos Personales facilitados por ti a través de los formularios relativos a las diferentes solicitudes cursadas tanto en el Sitio Web como en los Concesionarios y/o Talleres de la Red Oficial de EBRO, se utilizarán para las finalidades que se indican a continuación, junto con la base jurídica que legitima cada tratamiento (art. 13.1.c) RGPD):

• Motivo de contacto: Si facilitas tus Datos Personales a través de un formulario de contacto, tus Datos Personales serán utilizados para gestionar y dar respuesta a la solicitud realizada. Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales e interés legítimo de EBRO en atender la consulta (art. 6.1.b) y f) RGPD).

• Cumplimiento del contrato: Colaborar en el correcto desarrollo y ejecución de la relación contractual que hayas formalizado a través de la compra de un vehículo, por ejemplo, comunicándonos contigo cuando cualquier hito relativo a tu relación contractual con alguno de nuestros distribuidores lo requiera, y prestarte los servicios contratados que dependan exclusivamente de la Sociedad. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b) RGPD).

• Garantía y asistencia: Para ofrecerte asistencia relacionada con el servicio de garantía y asistencia técnica y/o en carretera. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b) RGPD).

• Oferta personalizada: Contactarte para enviarte una oferta personalizada. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a) RGPD).

• Prueba vehículo: Contactarte para gestionar la realización de la prueba del vehículo. Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b) RGPD).

• Comunicaciones comerciales: Para remitirte comunicaciones comerciales y realizar acciones de marketing directo (esto incluye boletines de noticias, invitaciones a presentaciones de productos, información sobre servicios y ofertas, ofertas de renovación, etc.). Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a) RGPD y art. 21 LSSI-CE).

• Comunicaciones de servicio y posventa: Para remitirte comunicaciones vinculadas a la relación contractual o al uso del vehículo, tales como avisos de seguridad, garantía, mantenimiento, recordatorios de fechas de ITV y notificación de innovaciones técnicas. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) RGPD) e interés legítimo de EBRO en facilitar el correcto mantenimiento y seguridad del vehículo (art. 6.1.f) RGPD).

• Información general: Facilitarte la información y/o documentación de carácter general solicitada. Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b) RGPD).

• Investigación de mercado: Para fines de investigación de mercado y encuestas de satisfacción del cliente, por correo postal, SMS, teléfono y e-mail. Base jurídica: interés legítimo de EBRO en conocer la opinión de sus clientes y mejorar sus servicios (art. 6.1.f) RGPD).

• Mejora de nuestros servicios: Para la realización de reportes de calidad y soporte técnico de cara a poder analizar y mejorar nuestros vehículos y servicios y así poder mejorar tu experiencia. Asimismo, también trataremos tus datos para ofrecer asistencia técnica a la red de venta y posventa de EBRO. Base jurídica: interés legítimo de EBRO (art. 6.1.f) RGPD).

• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir las obligaciones legales y fiscales a las que EBRO está sujeta. Algunas legislaciones pueden exigirnos que compartamos tus datos con las autoridades públicas (por ejemplo, campañas técnicas). Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) RGPD).

• Seguridad: Para velar por tu seguridad e informarte en caso de averías generales ocurridas en tu vehículo. Base jurídica: interés legítimo de EBRO (art. 6.1.f) RGPD) y, en su caso, cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) RGPD).

• Cita previa Concesionario: Si facilitas tus Datos Personales a través de este formulario de un Concesionario, tus Datos Personales serán utilizados para gestionar la cita previa en el Concesionario. Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b) RGPD).

Por lo que se refiere a las finalidades del uso de las cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulta la Política de Cookies en este Sitio Web a través del enlace siguiente: www.ebroauto.com/legal/politica-de-cookies. Determinadas cookies de publicidad y marketing pueden implicar la elaboración de perfiles con fines de segmentación publicitaria, en los términos de los arts. 13.2.f) y 22 RGPD. La base legal para el tratamiento de tus datos a través de cookies es tu consentimiento otorgado al aceptar la carga de las cookies en tu navegador.

8. Destinatarios de tus datos personales

EBRO no vende ni alquila tus Datos Personales a terceros. Únicamente los comunicará o permitirá el acceso a ellos cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, cuentes con ello o así lo exija la normativa aplicable.

Tus Datos Personales podrán ser comunicados a los Concesionarios y Talleres de la Red Oficial de EBRO (disponibles en www.ebroauto.com/concesionarios-ebro) para la gestión de las comunicaciones de servicio y posventa descritas en la sección 7 de esta Política de Privacidad, así como, cuando hayas dado tu consentimiento para ello, para remitirte comunicaciones comerciales por medios electrónicos y comunicaciones comerciales personalizadas. Según la finalidad concreta, los miembros de la Red Oficial podrán actuar como encargados del tratamiento conforme a un contrato suscrito con EBRO, o bien como responsables independientes del tratamiento cuando determinen los fines y medios de su propia actividad comercial.

Por otro lado, EBRO cuenta con prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y nos asisten en el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. Dichos prestadores pertenecen, entre otras, a las siguientes categorías: proveedores de infraestructura tecnológica y servicios cloud; proveedores de gestión comercial y CRM; proveedores de servicios logísticos y de transporte; proveedores de servicios financieros y de medios de pago; proveedores de ciberseguridad; y el fabricante del vehículo y socios tecnológicos del producto para soporte técnico, actualizaciones y validación de garantías. EBRO, en cumplimiento de la normativa de protección de datos, ha formalizado con todos sus encargados contratos que regulan las condiciones del tratamiento de los Datos Personales. 

Si deseas obtener más información sobre los prestadores de servicios que tratan tus datos, puedes ponerte en contacto con EBRO a través de los canales habilitados en el apartado 3 de esta Política de Privacidad.

Asimismo, en función de las finalidades del tratamiento, EBRO podrá comunicar tus Datos Personales a terceros que actúan como responsables independientes del tratamiento, tales como entidades financieras o de renting vinculadas a la adquisición de un vehículo, aseguradoras y peritos en el marco de la gestión de siniestros o garantías, y entidades colaboradoras en la tramitación de certificados de ahorro energético (CAEs), cuando dicha comunicación resulte necesaria para la prestación del servicio solicitado o la ejecución de la relación contractual.

Asimismo, tus Datos Personales podrán ser comunicados a otras empresas del grupo al que pertenece EBRO para fines administrativos internos, soporte técnico y operativo, y validación de garantías del fabricante, al amparo del interés legítimo reconocido en estas circunstancias. 

EBRO trata tus Datos Personales dentro del Espacio Económico Europeo (en adelante, EEE). No obstante, en el caso de que prestadores de servicios u otros terceros con los que EBRO llegase a colaborar se encuentren establecidos fuera del EEE, o cuando dicha colaboración implique accesos o transferencias de datos fuera de dicho espacio, en tales supuestos, EBRO adoptará las salvaguardias requeridas por la normativa aplicable, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otras garantías apropiadas previstas en el RGPD.

Por último, es posible que en determinadas circunstancias debamos comunicar tus Datos Personales a terceros, entre los que se incluyen Juzgados y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Fiscalía, autoridades administrativas competentes y firmas de asesoría jurídica, cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo, a título enunciativo, el cumplimiento de las solicitudes formuladas por las autoridades de conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

9. Tiempo de conservación de tus datos

EBRO conservará tus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Una vez cumplidas dichas finalidades, o cuando ejercites tu derecho de supresión o revoques tu consentimiento, los datos serán eliminados salvo que resulte necesario conservarlos para dar cumplimiento a una obligación legal o para la defensa de reclamaciones.

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento, EBRO conservará tus Datos Personales debidamente bloqueados en la medida en que puedan derivarse responsabilidades de la relación mantenida contigo o cuando así lo exija la normativa aplicable, conforme al artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Si deseas obtener más información sobre los plazos de conservación aplicables a tus datos, puedes ponerte en contacto con EBRO a través de los canales habilitados en el apartado 3 de esta Política de Privacidad.‍

10. Derechos de los usuarios y cómo ejercerlos

De conformidad con la normativa aplicable, tienes una serie de derechos en relación con la recogida y tratamiento de tus Datos Personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito para ti, excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas.

Estos derechos son los siguientes:

1. Derecho de información: tienes derecho a ser informado de manera concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo, sobre la utilización y tratamiento de tus Datos Personales.

2. Derecho de acceso: tienes derecho a solicitarnos en cualquier momento que te confirmemos si estamos tratando tus Datos Personales, a que te facilitemos acceso a los mismos y a la información sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos. La copia de tus Datos Personales que te facilitemos será gratuita si bien la solicitud de copias adicionales podrá estar sujeta al cobro de una cantidad razonable basada en los costes administrativos. Por nuestra parte, podremos pedirte que acredites tu identidad o requerirte más información que sea necesaria para gestionar tu solicitud.

3. Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar la rectificación de los Datos Personales inexactos, no actualizados o incompletos que te conciernan. También podrás solicitar que se completen los Datos Personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

4. Derecho de supresión: tienes derecho a solicitar la supresión de tus Datos Personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueran recogidos. No obstante, este derecho no es absoluto de manera que EBRO podrá seguir manteniéndolos debidamente bloqueados en los supuestos previstos por la normativa aplicable.

5. Derecho a limitar el tratamiento: tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus Datos Personales, lo que significa que podremos seguir almacenándolos, pero no seguir tratándolos, si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

   • que impugnes la exactitud de los datos, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;

   • el tratamiento sea ilícito y te opongas a la supresión de los datos y solicites en su lugar la limitación de su uso;

   • EBRO ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

   • te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de EBRO prevalecen sobre los suyos.

6. Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a que tus datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho se aplica cuando el tratamiento de tus Datos Personales esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y dicho tratamiento se efectúe por medios automatizados.

7. Derecho de oposición: Este derecho te permite oponerte al tratamiento de tus Datos Personales, incluida la elaboración de perfiles. EBRO podrá no atender tu derecho de oposición, únicamente cuando acredites motivos legítimos para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

8. Derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles: Este derecho te permite no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan -dichas decisiones- efectos jurídicos o te afecten de modo similar. Salvo que dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, esté autorizada por una ley o se base en el consentimiento.

9. Derecho a retirar el consentimiento: En los casos en los que hayamos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales en relación con determinadas actividades (por ejemplo, con el fin de enviarte comunicaciones comerciales), podrás retirarlo en cualquier momento. De esta forma, dejaremos de realizar esa actividad concreta para la que habías consentido previamente, salvo que exista otra razón que justifique la continuidad del tratamiento de tus datos con estos fines, en cuyo caso, te notificaremos dicha situación.

10. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, 901 100 099 - 912 663 517 (www.agpd.es).

Podrás ejercitar los derechos antes indicados enviándonos una comunicación a Calle 3, 77-111, Polígono Industrial Zona Franca Sector B, 08040 Barcelona, o a la dirección electrónica privacy@ebroauto.com, proporcionando los detalles necesarios para procesar tu solicitud.

En caso de mostrar tu consentimiento, podrás revocar o retirar el mismo que ya hayas otorgado en cualquier momento, sin que dicha revocación afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. En el momento de revocar los consentimientos para la recepción de las comunicaciones comerciales por medios electrónicos, se conservarán los datos mínimos identificativos necesarios para no remitirte más comunicaciones comerciales por medios electrónicos.

Siempre podrás ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad.

11. Medidas que aplicamos para mantener seguros tus datos personales

EBRO adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas de conformidad con la normativa vigente para proteger tus Datos Personales contra cualquier uso indebido, destrucción, pérdida, modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluidas las necesarias para tratar cualquier sospecha de violaciones de datos.

Si tienes conocimiento o sospecha del uso indebido por terceros de tus Datos Personales o un acceso no autorizado a los mismos, te rogamos que nos lo hagas saber a la mayor brevedad a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad.

12. Modificaciones

EBRO podrá modificar la Política de Privacidad para adaptarla a las modificaciones que puedan producirse en el Sitio Web o en relación con el tratamiento de tus Datos Personales. En tal caso, EBRO se pondrá en contacto contigo a través de los canales de comunicación habituales y con antelación suficiente para notificarte las modificaciones pertinentes y te remitirá la Política de Privacidad actualizada.

Las versiones actualizadas y anteriores de la Política de Privacidad se encontrarán disponibles en todo momento en el Sitio Web.

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